ご利用上の注意事項・規約 ｜ ハッピークリーンズ

• 作業箇所の汚れの状態（こびりつき等）によっては、時間内に全ての作業が終了しない場合や、完全に汚れが落ち切らない場合がございます。
• 作業開始前、または開始後に、事前に想定した状況と異なる事態が発覚した場合は、お客様にご相談の上、内容や優先順位を変更させていただく場合がございます。
• ペット（犬・猫など）を飼われている場合は、安全のため作業中にケージ等に入れていただくようお願いする場合がございます。

• お買い物代行時、スタッフによる料金の立て替えは一切いたしません。必ず必要な現金を事前にスタッフへお預けください。購入後、領収書（レシート）と共にお釣りをお返しいたします。
• お買い物に伴う移動距離は、往復10kmまでは無料です。往復10kmを超える場合は、10kmごとに500円（税込）の遠方移動費を別途頂戴いたします。

• • 一般的な日常家事の範囲を超える専門作業

（例：重量物の運搬、高所作業・脚立の上での作業、高級衣料の洗濯、庭木の剪定、貴金属等のお手入れ、レンジフード・エアコンの分解洗浄、床のワックスがけなど専門知識や機材を要するもの）

• • お料理の調理サービス全般
  • 身体または生物に直接触れる作業・お世話

（例：障害者・高齢者の方の身体介護、お子様のお世話、ペットの直接的なお世話など）

• キャンセルのご連絡は、【予定日の前日 17:00 まで】にお願いいたします。それ以降のキャンセル、または当日キャンセル・無断キャンセルの場合は、当日分料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
• 当日ご不在の場合、お約束の時間から15分が経過した時点で当日キャンセル扱い（料金100%発生）とさせていただきます。
• 万一、スタッフの急病や災害等、やむを得ない事情でお伺いできない場合には、速やかに代わりのスタッフを手配するか、日程変更のご相談をさせていただきます。

• 当社のスタッフは、お客様からの明確なご指示がない限り、現金・貴重品・貴金属等には一切触れません。
• 物損事故等を未然に防ぐため、スタッフが触れてはいけないお品物がある場合は事前にお知らせください。また、現金や貴重品、骨董品・記念品等の希少価値の高いもの、破損しやすい家具・家電類は、お客様ご自身で安全な場所（金庫や施錠できる部屋等）への保管をお願いいたします。

• 作業当日は、必要に応じて電気・照明・水道・ガス・空調等をお借りいたします。
• 留守中サービスのご指示がない限り、作業中にかかるお電話やインターホンへの対応はスタッフ側ではいたしかねます。セコム等の警報装置を設置されている場合は、事前の解除をお願いいたします。
• 作業中に途中外出される場合は、スタッフにその旨をお伝えください。その際、終了予定時間までには必ずお戻りいただき、スタッフと一緒に仕上がりの終了確認（確認報告書へのチェック）をお願いいたします。お戻りいただけず終了確認ができなかった場合の、後日のクレームや再作業の対応はいたしかねます。

• お試しプラン・スポットプランをご利用のお客様：
  サービス終了後に、その場で現金にてお支払いをお願いいたします。
• 定期プランをご利用のお客様（週1回以上のご利用）：
  該当月の「第1回目」のサービス終了時に、1か月分の料金をまとめて先払いにてお支払いをお願いいたします。（※利用実績1か月以降は銀行振込も選択可能となります）