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～ハッピークリーンズ 家事代行サービス～
キャンセル・日程変更について
いつもハッピークリーンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心して快適にサービスをご利用いただくために、キャンセルの詳細なご案内をご用意いたしました。
できる限り多くのお客様へスムーズにサービスをご提供できるよう、
ご予約の際には下記の内容をご確認いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

キャンセルポリシーについて

ハッピークリーンズでは、訪問するスタッフのスケジュール管理や、地域密着での円滑なサービス提供のために、一律のキャンセル規定を設けさせていただいております。
ご予約いただいた時間は、お客様のためだけにスタッフの予定を確保しております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご予約のキャンセル・日程変更のルール

ご予約のキャンセルや、別日への日程変更をご希望の際は、【サービス予定日の前日 17:00 まで】にメールまたはLINEにてご連絡ください。
前日の17時までにご連絡をいただけた場合は、キャンセル料や手数料は一切発生いたしません。

キャンセル料発生のタイミング

ご連絡をいただいたタイミング	キャンセル料金
予定日の前日 17:00 まで	無料（0円）
予定日の前日 17:00 以降 ～ 当日	ご利用料金の 100％
ご連絡がない状態での無断キャンセル	ご利用料金の 100％

当日ご不在時の対応について

ご予約のお時間にお伺いした際、お客様がご不在の場合はスタッフがその場で待機いたしますが、【15分が経過した時点】で当日キャンセル扱いとさせていただきます。
その場合もスタッフの移動交通費やスケジュール拘束が発生しているため、ご利用料金の100％をキャンセル料として頂戴いたします。事前に遅れることが分かっている場合は、お早めのご連絡をお願い申し上げます。

急な体調不良や、やむを得ないご事情の場合

前日17時を過ぎてからの急な発熱、体調不良、あるいは突発的なトラブルや災害など、やむを得ない緊急事態が発生した場合は、決してご無理をなさらず、まずはすぐにご相談ください。
お客様のご事情を考慮し、できる限り柔軟に日程変更などのご対応・調整をさせていただきます。

全体のまとめ

お問い合わせ・ご相談

キャンセルに関するご不明な点や、現在のご予約変更についてのご相談がございましたら、
メール、またはハッピークリーンズ公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。
これからも皆さまの快適で綺麗な暮らしを、スタッフ一同全力でサポートしてまいります。