家事代行・お掃除代行FAQ家事代行サービスはあくまで日常的な「家事」の代行となりますので、依頼できる範囲も掃除や洗濯、といった誰もが毎日のように行っている「家事」に限定されます。
そのため、家事に利用する掃除用具や洗剤なども基本的にはサービス利用者の自宅にあるものを使用するのが一般的となります。
一方で「ハウスクリーニング」と呼ばれる作業は、クリーニングの専門技術を持つスタッフが、専用の機材や洗剤などを使用して、エアコンや換気扇の内部、洗濯機の内側、床のワックスがけ、室外機など、普段の日常的な家事では掃除しない箇所をプロの技術で徹底的に洗浄・クリーニングしてもらうサービスのことを指します。 ハウスクリーニングで使用する洗剤は強力なもので一般家庭には置いていないため、スタッフが持参します。
また、通常の家事よりも専門性が高く、知識や技術力が求められる作業なので、家事代行よりも費用はかかります。 同じ家に長年住んでいて既に部屋のあちこちがかなり汚れてしまっている場合は、最初にハウスクリーニングを専門業者に依頼して部屋の中を綺麗な状態に整えたうえで、その綺麗さを維持するために家事代行サービスを定期的に依頼するという方法もおすすめです。
お仕事が忙しい単身者の方、共働きのご夫婦はもちろん、子育て中の方、シニアの方など多数の方にご利用いただいております。
忙しく家事に時間が取れない、毎日の生活に少しゆとりがほしい時など、お気軽にご利用ください。
優先順位を決め、 限られた時間内で なるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
整理収納でまずはご自宅の状態を整え その後定期的な家事代行サービスで、 ご自宅を綺麗に維持することも可能です。
ご利用頻度やお客様のご要望に応じて必要時間が変わるため、定期利用をご検討の方にはトライアルプランのご利用をお勧めいたします。
作業終了後にスタッフと打ち合わせを実施して、作業時間、訪問サイクルをご提案させていただきます。
ご不安な方は事前にお問い合わせください。
お客様の許可なく延長作業を行うことはいたしません。
お客様のご要望により、 時間内で終了が難しい場合は、最初の打ち合わせ時にお伺いした優先順位にもとづいて作業を進めます。
延長をご希望の場合は、お気軽にスタッフにご相談ください。
ただし、お荷物の受け取り等、ご要望がございましたら、対応いたします。
また、家事代行の作業中には電気や水道などを利用するため、しっかりとそれらを使える状態にしておくほか、現金や貴重品など、万が一紛失したら困るものも置かないようにしましょう。
そして、一番大事なことは、スタッフに依頼したい内容や、作業中の注意点などをしっかりとメモなどでまとめて、伝えておくことです。 人によって家事作業中に注意してほしい点や特に丁寧にやってほしいことなどは異なりますし、依頼する日によって違う作業を依頼したいこともあるでしょう。
そうした依頼主としての希望を事前にしっかりと伝えておけば、スタッフの方もスムーズに作業ができ、作業効率があがり結果として清掃や家事の品質も上がることになります。
具体的には、部屋の片づけや掃除機がけ、食器洗い、キッチン・お風呂・洗面所などの水回り清掃、ベランダ清掃、洗濯、窓ふき、お庭の掃除などです。
逆に、一般的な家事の範囲を超えた専門性が求められる作業については、家事代行サービスの対象外となります。
具体的には介護や介助、自宅における医療行為や身体に触れるサービス、危険を伴う作業、重い荷物の運搬、重い家具の移動、ペットの散歩などがあてはまります。
なお、専用の洗剤や機材を用いてエアコン内部や洗濯機の内側、室外機など普段は清掃しない部分の分解洗浄を行う作業は「ハウスクリーニング」と呼ばれていますが、これらの作業は家事代行サ-ビスでは請け負えない作業となります。
スポット利用の場合は定期利用と比較して依頼する単価は少し高めの設定となっておりますが、「来週に急な来客が決まった」「今週末だけは旅行に行くため家事をする時間がない」など一度だけ家事代行をお願いしたい場合にはとても便利なコ-スです。
また、スポット依頼の場合は在宅での対応が基本となりますので注意してください。 ただし、家事代行サ-ビスの開始時と終了時に在宅していればそれでも作業は可能です。
支払いについてはスポット依頼の場合は当日現金のみの対応となります。
なお、正式依頼をする前に一度だけ家事代行を依頼して、その会社の家事のクオリティを確かめてみたいという場合は、当社の「家事代行お試しプラン」を初回限定で用意していますで、そちらを活用して、まずは家事代行サービスのクオリティを試してみることをおすすめします。
部屋が狭く家事も少ないので、そのためにわざわざ依頼するのも申し訳ないと躊躇する必要は全くありません。
むしろ、最近では仕事で忙しくなかなか家事の時間がとれない独身・一人暮らしのビジネスマンやキャリアウーマンの方が家事代行サービスを依頼するケースは非常に増えています。
面倒な家事は家事代行に任せて、仕事やプライベートに全力を注ぐことでより豊かな時間を楽しむことができるのも家事代行サービスの魅力のひとつです。
定期サービスキャンセルの場合、他の日程へのお振り替えでの対応も可能です。
※ サービス前日17時以降にキャンセルのご連絡を頂いた場合、キャンセル料としてサービス料金の全額をいただきます。
その際は、日時の再設定を行う場合、変更前の日程と変更後の日程の2回分サービス料金がかかりますのでご注意ください。
スポットコース 作業終了後に現金払い
定期コース 作業終了後に現金払い、振込み
当月利用予定分をまとめて現金払い、まとめて振込み、
毎週利用の方は当月最終利用日にまとめて支払い(現金払い、振込み)
コースにより違いますので詳しくは当社スタッフまでお問い合わせください。
損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
尚、通常老朽化に伴う破損については、事実関係を調査のうえのお支払いとさせていただきます。(掃除機・クイックルワイパー・モップ類ハンディ含む・洗濯ばさみ等の家事で利用するアイテム全般)