家事代行サービスとは

家事代行とはどんなサービスですか？

家事代行サービスとは普段、忙しくて、時間がなくてできない「日常生活のお掃除、片付け、清掃」などを「時間制」でお客様にかわり代行するサービスです。子育て世代、高齢者の方、共稼ぎ世帯、シングルマザーの方 、父子家庭の方、男性の一人暮らし、お掃除、片付け、清掃が苦手な方など、お客様に代わって行います。

家事代行サービスとハウスクリーニングとの違い

家事代行サービスと聞いたときによく混同されがちなのが「ハウスクリーニング」です。

しかし、実際には両者のサービス内容は異なります。

家事代行サービスはあくまで日常的な「家事」の代行となりますので、依頼できる範囲も掃除や洗濯、といった誰もが毎日のように行っている「家事」に限定されます。

そのため、家事に利用する掃除用具や洗剤なども基本的にはサービス利用者の自宅にあるものを使用するのが一般的となります。

一方で「ハウスクリーニング」と呼ばれる作業は、クリーニングの専門技術を持つスタッフが、専用の機材や洗剤などを使用して、エアコンや換気扇の内部、洗濯機の内側、床のワックスがけ、室外機など、普段の日常的な家事では掃除しない箇所をプロの技術で徹底的に洗浄・クリーニングしてもらうサービスのことを指します。

ハウスクリーニングで使用する洗剤は強力なもので一般家庭には置いていないため、スタッフが持参します。また、通常の家事よりも専門性が高く、知識や技術力が求められる作業なので、家事代行よりも費用はかかります。

同じ家に長年住んでいて既に部屋のあちこちがかなり汚れてしまっている場合は、最初にハウスクリーニングを専門業者に依頼して部屋の中を綺麗な状態に整えたうえで、その綺麗さを維持するために家事代行サービスを定期的に依頼するという方法もおすすめです。

家事代行サービスと家政婦・お手伝いさんとの違い

家事代行サービスと「家政婦・お手伝いさん」についても混同されることがよくありますが、両者の一番の違いは雇用形態にあります。

家政婦に家事をお願いする場合は、家政婦紹介所や知り合いを通じて紹介を受けるのが一般的ですが、家政婦の場合直接契約を結ぶ必要があります。

そのため、家政婦との相性が合わなかった場合には契約解除なども含めて家政婦の方と直接交渉する必要があるほか、万が一物損などのトラブルが発生した場合にも当事者同士で解決する必要があります。

一方で家事代行サービスを利用する場合には、家事代行サービス会社から派遣されるスタッフは依頼主ではなく会社と雇用契約を結んでいます。

家事代行サービスを提供している会社の場合はスタッフ採用の段階で一定の基準を設けている他、社内教育を受けたスタッフがサービスを提供するため、派遣されてくるスタッフも信頼しやすく、仮にスタッフとの相性が合わなかったとしても、家事代行サービス会社にその旨を伝えればスタッフ交替などに対応してもらえるため、雇用上のトラブルが発生することはありません。

また、家事代行サービス会社は基本的にどの会社も損害賠償保険に加入しているため、万が一家事作業中に物損事故などが発生しても、しっかりと補償を受けることができます。

家事代行サービスで依頼出来ること・出来ないこと

家事代行サービスとハウスクリーニングの違いについては理解していただけたかと思いますが、実際には家事代行サービスではどこまでの作業を依頼することが可能なのでしょうか。

作業の線引きのポイントは、あくまでそれが「日常的な家事」の範囲内かどうかという点がポイントとなります。

その作業が一般的な家事の範囲を超えており、専門性が求められる作業についてはサービスの対象外となります。

例えば、介護や介助、自宅での医療行為、身体に触れるサービス、家具の組み立てなど危険を伴う作業、重い家具や荷物の運搬、高所作業、ペットの散歩や餌やり、子供の勉強の面倒などがそれにあたります。

依頼したい家事の内容は人によって様々に異なりますので、自分が任せたい内容がサービスの対象範囲となるかどうか分からないという方は一度、問い合わせいただければと思います。

家事代行を利用するメリット

家事代行サービスの利用者から聞くことが多い、家事代行サービスを利用する代表的なメリットとしては、下記が挙げられます。

家事代行サービスを利用することで得られるメリットは、部屋が綺麗になる、洗濯をしてもらえるという物理的なメリットだけに留まりません。

むしろ、掃除や洗濯などの面倒で手間のかかる、しかし必ずやらなければならない作業を任せることで生まれる「精神的なゆとり」「肉体的なゆとり」「時間のゆとり」という3つのゆとりこそが、家事代行サービスの利用がもたらす最大の恩恵なのです。

家事代行サービスを利用すれば、今まで家事に使っていた時間を有効活用して、プライベートな時間をより充実させたり、家族との時間を増やしたり、より仕事に打ち込んだりするなど、自分家族にとって家事よりも重要なことにより多くの時間を割くことができ、結果として人生を豊かにそして充実させられるのです。

部屋が綺麗になり片付くというメリットだけではなく、あらゆる生活のゆとりを手にすることができるのが家事代行の最大の魅力だと言えます。

「スポット」と「定期」選べる家事代行サービスの使い方

家事代行サービスでは一回きりのみ単発で依頼を行う「スポット」と、毎週や隔週などで定期的に家事を依頼する「定期」という2つのパターンからサービスを利用することができます。

初めは「お試しプラン」や「スポット」で試してみて、気に入れば「定期」で申込むという方も多くいらっしゃいます。時間あたりの単価で考えると定期プランのほうがお得になりますが、「急に来客が決まったけど部屋を片付ける時間がない」「この週末だけは家族で旅行に行くので家事を依頼したい」といったスポットのニーズにも応えてくれるのが家事代行サービスの魅力でもあります。

「もっと早く頼めばよかった。」一度使えば良さが分かる家事代行 サービスの特徴はどんなところに？

家事代行サービスの特徴は、利用者の満足度が高いという点です。

はじめて家事代行を依頼するときは色々な不安がつきものですが、最初の作業が終わったあとに部屋を見渡してみれば、水回りはもちろん、部屋の隅々まで綺麗に清掃され、ホテルのようなベッドメイキングまでされていることに感動し、多くの人は「もっと早く頼んでおけばよかった」と感じます。

そして多くの人々が家事代行サービスの定期利用ユーザーへとなっていくことが非常に多いです。

実際に、経済産業省の委託を受けて野村総合研究所が2013年に実施した「家庭生活サポートサービス産業についての調査事業」の報告書によると、家事代行サービス利用者の95％以上がサービスに「とても満足している」「まあ満足している」と回答しており、さらに利用経験がある人の実に96％が今後も利用意向があると回答していることが調査結果に出ています。

 

仕事や育児などが忙しくなかなか家事の時間がとれない方にとって、自分の代わりに普段の面倒な掃除や洗濯といった家事をこなしてくれる人がいるというのは非常にありがたいということなのでしょう。

また、一度家事代行を使った人のほとんどが継続的に利用しようと考えるという点からも、利用者の目線で見た家事代行サービスの素晴らしさが分かります。