ハッピークリーンズの家事代行でできない作業

分類 サービス提供範囲外の事項 補足
専門的な技術を要する作業 エアコン・ガスレンジフードの分解清掃
専門的な技術を要する作業 害虫の駆除に関するご依頼
専門的な技術を要する作業 家具の組み立て・設置
専門的な技術を要する作業 高級家具や高級食器の取り扱い
専門的な技術を要する作業 高級衣料（ブランド品）洗濯やお手入れ
専門的な技術を要する作業 高齢者・障害者の介護や直接身体に触れる作業
専門的な技術を要する作業 介助・介護に該当するご依頼
専門的な技術を要する作業 ペットのお散歩や餌やり
専門的な技術を要する作業 有資格者のみが提供できる作業と判断される作業
家電製品 テレビの掃除 基本対応できません。メーカ推奨方法をご指示いただき当社スタッフができると判断した場合は対応可能。責任不可です。
家電製品 電子レンジやオーブントースター等、調理器具の内部の清掃 外観の簡単な水拭き清掃のみ対応可能です。洗剤を使用を指示し変色など起きた場合は責任不可です。
家電製品 エアコン・空気清浄器の分解しての清掃 お客様ご自身で分解、組み立てをする場合、部品の清掃のみ対応可能です。
家電製品 ドラム式洗濯機の部品を取り外しての清掃 お客様ご自身で分解、組み立てをする場合、部品の清掃のみ対応可能です。
キッチン レンジフード/換気扇 内部の分解洗浄
キッチン 魚焼きグリルの内壁 外せる網と受け皿のみ清掃可能です。
キッチン 時間が経過し固まってしまった汚れの除去
浴室 浴槽のエプロンを外しての清掃
浴室 時間が経過したカビや水垢、固まってしまったウロコや埃の除去
トイレ 手洗いタンク内部の清掃
その他 住宅設備 壁の水拭きや洗剤用いての汚れを落とす清掃 乾拭き清掃程度の対応は可能です。水拭きや洗剤を用いての清掃は変色等のリスクが有り対応不可です。
その他 住宅設備 床のワックスがけ
お掃除関連以外の代行のお仕事 食材の下ごしらえやお食事の準備など食材を扱う代行のご依頼

ハッピークリーンズとして作業をお断りさせていただくケースについて

以下に該当する場合は、サービスの提供をお断りさせていただく、または中断させていただく場合がございます。

衛生面に問題がある環境(例)

  • 大量の害虫やそれらの死骸（コバエ、ゴキブリ、ネズミなど）、カビの繁殖が放置された環境
  • 人やペットなどの動物の糞尿、吐しゃ物の放置された環境
  • 体液が染み込んだもの（下着、タオル、ティッシュなど）を取り扱うことを要求するご依頼
  • 使用済みの生理用品やオムツ、マスクなどが放置されている環境
  • 違法薬物の使用が疑われる状況
  • 身体に影響を及ぼす程の酷い悪臭、腐敗物、酷い汚れが放置されている環境
  • 大量の残飯や飲みかけの飲料が放置されている環境
  • 足の踏み場がないほど物が散乱、山積している環境

怪我や健康被害の懸念のある状況

  • ペットをケージに入れていない、または別室に隔離していない状況
  • 新型コロナウィルスやインフルエンザ等の感染症が疑われる症状がある状況
  • 高所（膝以上の高さ）に上る必要のある作業
  • 不安定で転倒や落下の危険性のある体勢での作業
  • 重量物の運搬
  • 悪天候の日又は30℃を上回る熱中症の危険が高い日等の、屋外やベランダでの作業
  • 30℃を上回る熱中症の危険が高い日において、冷房の使用ができない環境下での作業

その他 安全面や法令順守の観点で懸念のある状況

  • 未就学児のお子様のみを置いた状況※中学生以下の方のみをご自宅で置いた状況で生じたお子様への損害については、当事業主は責任を負わないものとします。
  • 事前のご指示がない宅急便の受け取りのご依頼※宅急便の受取時間までに事前に指示を受けた場合のみ対応可能です。配達時間が遅れサービス時間内に対応できない場合は当事業主は責任を負えません。荷物の破損などがありスタッフが受領してしまった場合につきましても当事業主は責任を負えません。
  • 有資格者のみが提供するべきと判断される作業
  • 法令において提供が禁止又は制限されるサービス

※上記の場合は、当日スタッフの判断にてサービスをお断り、中断することがあります。その場合はお客様事由での有料キャンセルとし、状況が解消するまでハッピークリーンズのご利用を停止とさせていただきます。

※スタッフへのわいせつな行為や暴力などの犯罪行為をされたお客様については、法的な手段をとり解約請求をさせていただきます。